Два руководителя известной сетевой компании — Кайл Коупленд (Президент Европейского
региона) и Максим Селюк (Генеральный директор в Украине, Грузии и странах СНГ) делятся своими
мыслями о стремительно развивающейся сетевой индустрии и лидерстве.
Корр.: Многоуровневая индустрия сегодня — это, несомненно, не просто узнаваемое
словосочетание, но и, как показала история, надежный и перспективный бизнес. Как не ошибиться,
выбирая MLM-компанию? Подскажите критерии, которые стоит использовать.
К. Коупленд: Хороший вопрос! С одной стороны, примерно каждую неделю на рынке
появляется новая сетевая компания. С другой, к сожалению, многие компании стремительно
стартуют, затем сдают позиции, опускаются в рейтинге или вовсе закрываются. Вряд ли вы захотите
присоединиться к такой компании.
Стоящую компанию выбрать действительно сложно. Первое, на что я рекомендую опираться, —
искать компанию, которая делает все корректно (юридически и этически), пришедшую на рынок на
длительное время. Второе — линейка продуктов. Мы часто видим в компаниях огромную линейку
различных продуктов и заявления об их высочайшей эффективности и результативности, но
действительно ли они подкреплены серьезными научными разработками? Действительно ли это
качественные продукты? Третье — ценности, которые транслирует компания. Важно знать лидеров
компании буквально в лицо: что для них значимо, какова их этика, культура. В конце концов,
выбирайте ту компанию, в которой вы чувствуете себя комфортно и хорошо.
Слоган нашей компании несет посыл каждому члену команды: мы одна дружная семья, части
одного целого, одна команда. И это действительно так. Поэтому мой главный совет — выбирайте
компанию сердцем!
М. Селюк: До 2012 года я не мог предположить, что буду работать в компании многоуровневого
маркетинга. Как и у большинства людей, у меня было немного скептическое отношение к этой
индустрии. Для себя нашел преимущество в том, что это еще один из способов продвижения
продукции и бизнеса. Если кому-то понравился продукт, который продвигает MLM-компания, то этот
человек всегда порекомендует его своим близким, друзьям, коллегам. В моем понимании именно это
и есть основной козырь MLM. И критерием выбора компании может быть рекомендация от человека,
которому доверяешь.
Корр.: Каковы причины того, что MLM является стремительно развивающимся бизнесом? Как
вы считаете, лучше быстро стартовать и расти или развиваться медленно, но верно?
К. Коупленд: Есть много причин, почему современные компании растут так быстро. Рынок
сегодня кардинально отличается от того, каким был 20 лет назад. Сетевой маркетинг идет в ногу со
временем, освоив современные технологии, особенно online. Не выходя из дома, с помощью телефона
или компьютера можно подписаться в компанию, заказать или продать товар. Отрасль становится все
более динамичной. И мы вкладываем огромные средства в технологии. Это одна из причин
стремительного роста.
Наш подход — убедиться, что все подготовлено на должном уровне, сделано законно и готово к
работе, вложиться в качество и уровень менеджмента. Лучше поступить так, чем броситься в рынок
«с закрытыми глазами». Рост важен, но он должен быть контролируемым на всех этапах: поставка
продукта, логистика, финансовые и организационные процессы.
Корр.: Почему индустрию MLM определяют как бизнес будущего?
К. Коупленд: Это забавно, вы как будто напоминаете, что я немного постарел и у меня трое
детей-миллениалов. У меня, у них и у поколения, подрастающего сегодня, разные взгляды на
будущее бизнеса. Многие из молодых не хотят идти в офис, они хотят иметь больше свободы, хотят
быть предпринимателями, вершить великие дела. Если вы хотите начать собственный бизнес по
классической модели, то должны зарегистрировать бизнес, организовать производство продукции и
делать все прочее — это огромные инвестиции. Тогда как сетевой маркетинг требует небольших
2
вложений, что позволяет вам очень быстро приступить к работе, при этом руководство всегда готово
оказать вам поддержку, дать все инструменты для развития бизнеса.
Корр.: Какие навыки определяют эффективного лидера?
К. Коупленд: Прежде всего, лидер должен быть примером для всех, кто его окружает. Трудно
просить других сделать что-то, если вы сами этого не умеете или не делаете. Я начал свою карьеру в
качестве бухгалтера и получил степень MBA и CPA, занимался бухгалтерским учетом, работал в
крупнейших бухгалтерских фирмах мира. С сетевым бизнесом я познакомился 17–18 лет назад,
буквально «прыгнул» в него и очень полюбил. Думаю, это будущее бизнеса, верю, что это один из
лучших способов ведения бизнеса во всем мире.
Существует много аспектов лидерства. Они не обязательно едины для всех, скорее зависят от
вашего стиля руководства. По моему опыту, к людям необходим индивидуальный подход: кого-то
мотивировать, кого-то подталкивать чуть больше. Но все сводится к тому, и это важно для меня,
чтобы они знали: я забочусь о них, готов всегда прийти к ним на помощь, они находятся в безопасном
и надежном окружении, я хочу, чтобы они были успешными. Тогда все аспекты моего стиля
руководства проявятся наилучшим образом.
Корр.: В Америке и Европе разные стили руководства, разный менталитет. Что общего в
подходе к бизнесу?
К. Коупленд: Я отвечаю за 70 стран по моему региону. Сегодня я просыпаюсь в Египте, на
следующий день — в Украине, затем — в Италии. Культура, история стран разная. Мы привлекаем
людей, которые имеют те же ценности, что и мы, то же мышление, что и мы. Хорошие и интересные
люди есть везде. Хотя подходить к бизнесу в каждой стране приходится немного по-разному,
учитывая нюансы и особенности региона, персонализируя бизнес для каждого рынка, чтобы быть
уверенным, что это наилучший подход.
Корр.: Максим, поделитесь своим опытом. В чем Ваша экспертность, чем Вы стали полезны
компании?
М. Селюк: Я начинал работать с владельцами компании еще в 2012 году, то есть 7 лет назад. В
тот момент я отвечал за весь бизнес компании на территории СНГ и, дополнительно, за службу
поддержки. В 2014 году произошло слияние двух проектов, и я стал Генеральным директором
компании в Украине, Грузии и странах СНГ.
В моем профессиональном багаже и международный, и отечественный опыт ведения бизнеса,
его разные практики. Его я использовал, наложив на стандартную модель MLM-бизнеса. В то же
время я — лицо административное, видение и политика владельцев компании для меня —
непреложный закон. В результате я выстраивал отношения с людьми, решал административные
задачи так, как диктовал мне мой практический предыдущий опыт. Моя цель и задачи — служить
нашим дистрибьюторам, помогать им во всем и делать их бизнес успешнее, комфортнее, а самое
главное — эффективнее!
Развиваясь в компании и вместе с ней, лично пройдя многие ступени, я заложил основы
логистики в Украине, Молдове, Грузии, Узбекистане, Таджикистане, Турменистане. И до сих пор это
все работает отлично!
Корр.: Важны ли мероприятия для роста бизнеса?
К. Коупленд: Важны на 100 %, и скажу почему. Во-первых, я не знаю ни одной другой отрасли,
которая поможет вам узнать столько о продуктах. В розничном магазине о продукте на полке вы
можете узнать только то, что указано на этикетке. Вы покупаете, основываясь только на этой
информации. На мероприятиях компании специалисты, врачи, предоставят вам самую подробную
информацию и расскажут о продукте все.
Во-вторых, многие люди не знают, как вести этот бизнес, они говорят: «Кайл, я бы хотел
заняться этим бизнесом, но я не знаю, как это сделать». И я отвечаю: «Приходите на мероприятия, мы
там работаем для вас, чтобы обучить, объяснить, как вести этот бизнес. У нас очень подробные
учебные программы, многие, кто приходит впервые, никогда не делали этого, и это нормально».
В-третьих, мы хотим не только помочь вам стать лучше в бизнесе, мы не жалеем времени,
3
чтобы помочь и научить вас стать лучшим человеком, лучшим лидером. Владелец нашей компании
много раз говорил: «Сетевой маркетинг — это очень интересный бизнес, который вовлекает
обычного человека и помогает ему делать великие дела, достигать великих вещей, достигать лучшего
себя».
В-четвертых, этот бизнес дает вам возможность быть в окружении единомышленников. Здесь
вы никогда не будете одиноки: с вами лидеры, команды вокруг вас. Все собираются вместе, чтобы
поддержать и вдохновить друг друга.
М. Селюк: Наши дистрибьюторы используют современные способы коммуникации, освоено
интернет-пространство, эффективно идет работа в соцсетях. И все же, мое мнение, и мы всегда
подчеркиваем это для партнеров: в привлечении людей большую роль играют личные контакты. Это
разговор с человеком один на один и затем сопровождение в бизнесе. Активная работа вживую с
командами будет актуальна всегда! Необходимо ездить, общаться, тогда бизнес развивается успешно
и приносит результаты.
У нас отработана система мотивационных и обучающих мероприятий: от еженедельных
презентаций для дистрибьюторов, мотивационных тренингов для лидеров, до проходящих два раза в
год общеевропейских мероприятий. Еще раз подчеркну: важна системность обучения и присутствие
на мероприятиях. Они, особенно крупные, позволяют почувствовать силу и мощь компании,
проникнуться ее идеями, окунуться в атмосферу единства и сплоченности, увидеть, сколько
единомышленников идет в ногу с тобой, поймать волну успеха!
Корр.: Есть ли у вас online-встречи и как вы к ним относитесь?
К. Коупленд: Я думаю, что важны и жизнеспособны и off- и online форматы. Если мы не хотим
отставать, нам нужно использовать новейшие технологии, и мы это делаем. У нас много ежедневных
онлайн-встреч, телефонных звонков, вебинаров. Не помню дня, когда мне не нужно было бы быть на
связи, личной встрече, онлайн-встрече или вебинаре. Общение происходит, и мы (компания)
поощряем это.
Корр.: В чем залог успеха сильнейших в MLM-бизнесе?
К. Коупленд: Во-первых, самые успешные люди, которых я знаю в этом бизнесе, — это люди,
которые упорно работают. Мы никогда не говорим, что это легкий бизнес, потому что это не так. Мы
никогда не даем ложных обещаний, не говорим: «Заходи, ты заработаешь кучу денег!» Потому что
вам действительно придется сделать многое, чтобы добиться успеха. Вы должны усердно работать.
Во-вторых, наиболее успешными являются те, кто готов обучаться. Часто мы думаем, что все
знаем, и не приемлем никакой критики. Как по мне, лучше сказать: «Я открыт, я готов учиться,
научите меня!»
И в-третьих, просто не сдавайтесь! Некоторые из людей не сдаются ни-ког-да. И это самые
успешные люди, которых я знаю!
Корр.: Максим, какие вопросы приходится решать ежедневно?
М. Селюк: Генеральный директор — это не свадебный генерал, у меня много обязанностей.
Ранее мне также приходилось сталкиваться с вопросами глобального характера, решать задачи,
требующие неординарного подхода. Наша компания международная, мы ведем бизнес и отвечаем за
офисы в других странах. Сложнее всего решать вопросы с правительствами других стран. Но
благодаря и предыдущему моему опыту, и коммуникативным навыкам, все удается.
Например, когда мы только выстраивали бизнес в Украине, столкнулись с проблемой. Проводя
внешнеэкономическую деятельность, мы были обязаны, экспортируя товар, получать валюту в
долларах или евро. При этом по опыту работы в других странах я знал и другой возможный вариант.
Мы в какой-то мере обучали коммерческие банки, в которых сами были клиентами, что эти способы
легальны и возможны. Отстаивали свою точку зрения, потому что из предыдущего международного
опыта я точно знал, что такие действия правомерны.
Корр.: Что сейчас наиболее актуально для продвижения бизнеса? И что Вы делаете, чтобы
оставаться в тренде?
4
М. Селюк: В сентябре этого года компания отпраздновала свое 10-летие. Это был успешный
период, когда компания каждый год удваивала обороты. Выстраиваясь фактически с нуля, за первое
десятилетие она достигла достойного уровня, на сегодняшний день занимает 13 место в рейтинге
журнала Direct Selling News Ассоциации прямых продаж (DSA), то есть в списке самых доходных
компаний прямых продаж в мире.
Планы нашей команды на следующее десятилетие амбициозны, владельцы ставят задачу войти
в топ-5. Каждый год мы добавляем в линейку 1–2 продукта. Наша политика и видение компании
сфокусировано на том, чтобы завоевывать целевую аудиторию не количеством, а в первую очередь
качеством. Чтобы каждый продукт соответствовал системе YES компании, был направлен на
омоложение организма как изнутри, так и снаружи. 100 % нашей продукции попадает в эту
категорию, каждый новый продукт подвергается тщательному анализу на уникальность и
исключительную полезность.
К. Коупленд: Мы пробуем много разных подходов, чтобы стать чем-то большим, чем просто
известная компания прямых продаж. Мы хотим стать компанией с мировым именем. Что делаем для
этого? Многое, например, являемся партнерами ФК «Динамо Киев» в Украине и ФК «Галатасарай» в
Турции. Мы используем широко известные журналы, сотрудничаем со многими благотворительными
организациями. Все подчинено одной идее: мы хотим, чтобы наша компания была известна настолько
же, как, к примеру, Amazon. Мы хотим стать ведущим брендом, чтобы все знали, кто мы. Ведь мы
сами действительно верим в то, КУДА мы идем, ЧТО делаем и КАК помочь многим людям. Это наша цель.
(Lake Mary, Florida, USA), Максим Селюк (г. Киев, Украина)