Уверен, что люди с положительным взглядом на жизнь — созидатели и победители! А вот проблемные сотрудники накаляют рабочую атмосферу, доводя отношения до конфронтации.
Психологи утверждают, что следует во что бы то ни стало уклоняться от конфликтной ситуации, поскольку предотвратить ее куда легче, чем потом бороться с нею. В жизни чаще всего конфликты происходят из-за динамики, темпа и личностного роста человека.
Если рассматривать сетевое предпринимательство, то из личного опыта знаю, многие люди пытались законфликтовать по из-за того, что я беру, делаю и получаю результат. А у них возникает внутренний конфликт со мной и с самим собой: почему так? Почему он — отмеченный Богом, а я, человек с образованием, с навыками и умениями и т. д. и т. п., и у меня — не получается? Эти недовольство и неудовлетворенность заметны при разговоре с человеком в его мимике, жестах, позе, настроении, готовности поспорить или обидеться, надуться, поджать губы или наговорить колкости.
Это встречается довольно часто даже внутри команды. Видимо, идеальных коллективов не существует. Что делаю я в таких случаях?
- Всегда выступаю в роли миротворца, потому что для меня важно сохранить позитивную энергетику в команде. Я детально разбираю все «болевые точки» конфликтующего. Почему для него это так болезненно? Чаще всего это происходит из-за лени и зависти, из-за того, что человек не готов принимать новое, поэтому у него нет развития. Например, вместо того, чтобы начать работу на холодном рынке в новом регионе, он охватывает только то, что находится рядом, «под рукой».
Когда мы начинаем обсуждать этот острый вопрос по сути, партнер начинает переламывать себя, начинает делать новые шаги и действия, которые ранее никогда не делал. И в этом случае в его голове, сознании происходит своеобразная «перезагрузка». Таким образом в ходе детального разговора мы выходим из сложившегося положения. Конечно, такая развязка сюжета происходит только с теми, кто работать готов. Демагогам не поможет ничто, с ними легче расстаться.
Взаимное общение, умение услышать друг друга, найти точки соприкосновения, выработать новые пути и новые возможности сглаживает или устраняет полностью такие конфликты.
- Важно рассмотреть конкретную ситуацию конкретного человека. Если вы приводите в качестве примера себя, показываете собственный выход, то люди чаще всего это не воспринимают: тебе повезло, ты — счастливчик, а у меня совсем другие обстоятельства! И доля правды в этом есть. Хочу сказать, что везение для достижения результатов в сетевом предпринимательстве имеет место быть! Это — оказаться в нужное время в нужном месте, с правильными людьми. Каждому ли удается это сделать? Видимо, не каждому. Но тот, кто целенаправленно бьет в одну точку, кто идет до конца, обязательно справится с проблемой и придет к результату!
- Использую замечательную методику, которая помогает мне в жизни и бизнесе. Есть три вопроса, которые человек должен задавать себе каждое утро. Не важно, после тяжелого рабочего дня или в выходной, в плохом или хорошем настроении проснулся, дома или в командировке — без разницы! Если вы работаете в сетевом предпринимательстве, то попробуйте и делайте!
Задайте себе эти вопросы:
1) Надо мне это или не нет?
2) Какой результат я хочу получить сегодня?
3) Что я готов для этого делать?
Вы задаете их, чтобы действительно получить результат, чтобы сделать самого себя в MLM, чтобы жить так, как планируете.
Я начинал перед зеркалом, задавал себе вопросы и отвечал на них. Может показаться странным, но это настолько сильно вошло в мою жизнь, что стало своеобразным утренним ритуалом, откровенным разговором с самим собой. Теперь каждое утро я задаю себе эти вопросы. Если отвечаю на них положительно, у меня никогда не будет конфликта с самим собой. Я же честен сам с собой? Да!
Объясню на пальцах. Каждому дистрибьютору необходим список знакомых.
Вопрос 1: надо мне это или нет?
Ответ: не просто надо, жизненно необходимо, ведь список знакомых — это основа базы клиентов и потенциальных бизнес-партнеров. Без этого списка невозможно построить команду, развивать структуры в регионах, повышать свое материальное благополучие и социальный статус и т. д.
Вопрос 2: Какой результат я хочу получить сегодня?
Ответ: к 16.00 я планирую получить 5 твердых «Да» в городе N, 5 «Да» — в области X и еще 5 «Да» в ближнем зарубежье Z.
Вопрос 3: что я для этого готов делать?
Ответ: сегодня буду оттачивать свой профессионализм и сделаю 30–40 звонков! Необходимо встать не позже 7.30, позавтракать и зарядиться рабочим настроением. В 8.30 продумываю скрипт своего разговора: кратко, информативно, аргументировано. Что я предлагаю сегодня? Продукт или бизнес? Или то и другое? Настраиваюсь на то, что «нет» — это не абсолютный отказ, просто клиент еще не созрел.
В 9.00 вооружаюсь телефоном, включаю скайп, использую Viber (можете продолжить перечислять любимые инструменты) и т. п. Начинаю звонить по списку. Обязательно делаю для себя необходимые пометки: человек просил перезвонить через 30 минут или проблема клиента в том-то и том-то, или через неделю он уезжает в командировку, или договорились о встрече на следующий день в такое-то время, или другие важные детали.
Через каждые 40 минут делаю 15-минутный перерыв (разминка, чашка чая с печенькой, медитация, расслабление и т. п.)
Таким образом, у вас вырисовывается четкий план на весь день, и вы знаете, какими событиями он будет насыщен. Теперь — ДЕЙСТВУЙТЕ!
Ели вы принимаете решение что-то кардинально поменять в своей жизни, выйти на серьезный уровень дохода, поставив перед собой цель, допустим, по отчетному периоду 2019 г. получить результат или статус, то, ответив на три простых вопроса, обязательно найдете пути решения задачи, которую сами перед собой поставили.
4. Чтобы получить результат, надо договориться с самим собой и избегать конфликтных людей, потому что это заразно. Только человек с правильным пониманием старается не обращать на них внимание. Если «заразиться» конфликтами, то эти «кухонные разговоры» с отрицательно настроенными людьми могут переродиться в негатив. А негатив никогда не сможет сделать людей счастливыми. Он может перерасти в большую проблему, которая сломает не только бизнес, а может поломать всю жизнь. Маленький, казалось бы, конфликт может перерасти в привычку, если человек вовремя не обратит на него внимания, если не договорится сам с собой. В его жизни может все остановиться и покатиться вниз, и он никогда ничего не добьется.
Итак, я за метод «быстрого решения» конфликтов любого рода, за аргументированные дебаты, взаимоуважительные формы убеждения конфликтующей стороны и выработку наилучших путей решения!