Я Светлана Робски — SMM-маркетолог, блогер, лидер сетевой компании. Мне 33 года, из которых 20 лет я интернет-пользователь.
Интернет конца 90-х годов был представлен групповыми чатами и тематическими форумами, где люди объединялись по интересам. В середине нулевых появились социальные сети, которые развивались как отдельные социальные медиа для развлечений. Никто и подумать не мог, чтобы использовать их как инструмент MLM-бизнеса. Сейчас есть развитая индустрия по обучению MLM-стартапам в соцсетях. MLM-предприниматели всех возрастов ежедневно приходят в онлайн-среду и учатся строить бизнес в виртуальном пространстве.
Я уверена, что внедрение интернет-технологий в MLM-индустрию позволило молодым людям взглянуть на нее как на серьезную бизнес-модель (начать свое дело) на пути к мечте. Большая часть обучения в моем бизнесе происходит онлайн, это экономит много времени. Для мотивационно-обучающих сессий используются вебинарные комнаты, прямые эфиры в трендовых медиа: Инстаграм и Ютуб. Для селекторных совещаний с командой — мессенджеры в смартфонах и Скайп — это удобно, быстро и просто. Но, конечно, мы не отменяем традиционные встречи, ведь нет ничего лучше, чем личное общение. Для этого создаем тематические мероприятия как закрытого, так и открытого типа. Это нужно для вовлечения и нетворкинга.
В компании, с которой я веду партнерство, нет специальных молодежных проектов, потому что средний возраст топ-лидеров составляет 30–35 лет. Мы сами, по сути, молодежный проект из линейного продуктового маркетинга. Моя команда на 80 % состоит из людей до 35 лет.
Преимущества молодой команды я вижу, прежде всего, в энергии, в отсутствии предубеждения к новому виду деятельности, в мобильности, в легком отношении к технологиям. Молодые люди приходят в бизнес без негативного опыта, из любопытства, видят дальнейшие перспективы. Конечно, запросы у большинства не всегда серьезные, ведь не у всех есть обязательства: семейные или финансовые.
Главная задача спонсоров — выявлять мотивацию, лидерские качества, помогать с целеполаганием и показывать серьезность мероприятия. Показывать, как работает бизнес, что «нужно делать». И насколько важна осознанность.
Принято считать, что молодежь сидит в смартфонах, это отчасти так, поэтому предлагать ей сетевой бизнес имеет смысл, чтобы через смартфон прокачивать навыки и обретать знания. Тогда «лайки» и «комментарии» превращаются в действия по делу, а не следствие праздности.
Расскажу о технологиях, которые мы применяем. Когда я пришла в бизнес, одной из целей стала организация условий для создания и роста команды Без онлайн-технологий это было бы попросту невозможно. Потребовалось два года, чтобы найти, интегрировать, «обкатать» систему в мой бизнес, при этом совместить оффлайн и онлайн.
Я использую последние технологии, чтобы строить бизнес онлайн. Как это происходит? Это развитие личного бренда в социальных сетях на основе ведения блога в деловом формате. В США, на родине сетевого маркетинга, много раньше пришло понимание, что личность первична, компания и продукт — вторичны. В сетевой бизнес люди «идут на людей», потому что нет «уникальных» (неконкурентных) продуктов, нет «самых щедрых» маркетинг-планов, а есть бизнес-команда и система обучения.
Рассказывая о бизнесе через интернет-пространство, мы формируем доверительные отношения с подписчиками, которые принимают решение становиться бизнес-партнерами. Все мои ключевые партнеры пришли через социальные сети.
Личный бренд основан на имени и фамилии владельца, а также на экспертности и эмпатии — умении нравиться. Ведь мы доверяем тому, чей образ приятен, так? У личного бренда одна единственная задача — рекрутинг. Иными словами, инфобизнес отвечает на один вопрос: «Где брать людей?», это важно понимать.
Люди видят, что вопрос приглашений в бизнес решаем, если создать себе имя в выбранной профессии, это снимает страхи новичка, особенно если новичок неопытен в общении. Ну а как же классика приглашений? И ее используем, ведь личный бренд — это не основа рекрутинга, это вспомогательный канал привлечения трафика в бизнес.
Приглашения в бизнес через звонок по телефону доработаны, чтобы «утеплить» кандидата в бизнес, то есть с целью повышения конверсии согласий. Цель: вывести кандидата на рандеву в офис (оффлайн) или Скайп (онлайн).
Здесь на помощь приходят технологии сайтов-одностраничников (landingpage) в паре с сервисом авторассылок и лид-магнитом. Как это работает: вы пишете пост в социальной сети и предлагаете посмотреть видео по ссылк, или звоните кандидату и предлагаете посмотреть видео. Далее он переходит на лендинг, где для его целевой аудитории приготовлено видео, обещающее решить проблему и попадающее в его «боли».
Затем два-три длинных или коротких варианта. В коротком снимаем обратную связь и приглашаем обсудить предложение, в длинном — делаем серию рассылок кандидату, где бесплатно даем нужный контент или приглашаем на продающий вебинар, после чего предлагаем личную встречу.
Это не было бы возможно без онлайн-платформ. Молодым людям нравится такой вид рекрутинга, потому что экономит время кандидату и спонсору. А еще — снимает стресс звонка, ведь это же не сложно позвонить и предложить посмотреть 3-минутное видео.
После, уже в презентации предлагаем освоить прикладные специальности: аромастилиста, блогера, smm-специалиста, интернет-предпринимателя. Потому что трансляция экспертности подразумевает под собой некоторый фундамент, и, если молодому человеку интересно развиваться в смежных специальностях и говорить об этом, его личный бренд будет работать.
Бизнес-онлайн, как я уже сказала, совместим с инфобизнесом, если у новичка уже есть образование, профессия, навыки, он оказывает услуги — он может делиться с другими и получать кредит доверия.
Необходимо сказать о вовлечении нового рекрута в бизнес. Я уверена, что здесь важна система обучения, иначе заветная дубликация работать не будет. После регистрации новичок получает онлайн-материалы для пошагового изучения в виде чат-бота в мессенджере Телеграм, где размещены ответы на все вопросы по продукту, заказам, маркетинг-плану. Параллельно он отправляется на обучающую платформу, которая поможет ему получить знания и осознанность.
Новичок погружается в том темпе, который удобен ему, дает обратную связь через практические задания, и я в любой момент проверяю, на каком этапе он остановился, могу помочь. А после прохождения тренинга он через время сам создает такой курс для своей команды, и уже сможет считать себя тренером. Дубликация предполагается на каждом этапе.
Как вы видите, мы расширили понятия «звонок-список-встреча», добавив технические элементы, и процесс рекрутинга превратился в увлекательный квест, вместо исключительного стресса )). А процесс вовлечения стал структурированным и удаленным, значительно расширив целевую аудиторию кандидатов в наш бизнес.